ACERCA DE
MS SHIFT es una empresa de software y tecnología establecida que presta servicios a los principales hoteles del mundo. Los sistemas fueron desarrollados para la industria de la hospitalidad para unir necesidades operativas y tecnología.
Hoy en día, ofrecemos lo que consideramos los sistemas más potentes, completos e intuitivos disponibles en el mercado.
Nuestros sistemas son utilizados en todo el mundo por empresas como Marriott International, Marriott Vacations Worldwide, Starwood Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, The Peninsula Hotels Group y muchas más propiedades boutique independientes.
Al principio, la firma, fundada en la ciudad de Nueva York, atendía algunos de los hoteles más grandes y más concurridos de Times Square. Este conjunto inicial de servicios gestionados por un equipo excepcional de especialistas en ingeniería informática, se centró en herramientas para ayudar a los hoteles a reducir los costos asociados con las reclamaciones de compensación de trabajadores, pérdidas de invitados y otras áreas de responsabilidad.
Diseñado e implementado por experimentados veteranos de la industria de la hospitalidad, MS SHIFT refleja años de experiencia práctica y es el único sistema construido exclusivamente para la industria hotelera. Se reconoce como una herramienta esencial para cada director de seguridad de hotel.
2005
La empresa, fundada por Ori Zur, ingeniero informático y veterano de la industria hotelera, desarrolló la primera línea de productos de software MS SHIFT para la industria hospitalaria. A finales del 2005, MS SHIFT tenía una lista dedicada de clientes.
2007
MS SHIFT continuó con un crecimiento constante y expansión con el desarrollo de su primera aplicación móvil. La aplicación MS SHIFT abarcaba todas las tareas diarias combinadas con la movilidad que se necesitaba.
2008
Continuando el éxito y aprovechando las necesidades de muchos clientes, MS SHIFT creó y añadió a su línea de productos de valor agregado, un verdadero Sistema de Gestión de Paquetes. Este nuevo desarrollo llevó a un crecimiento significativo, trayendo a nuevos y prestigiosos clientes como la marca W Hotels y muchos más.
2009
2009 El crecimiento y la expansión continuaron con un acuerdo de servicio maestro dedicado con Marriott International que permitió a MS SHIFT servir como una solución "Todo en Uno" para sus hoteles. Marriott International, Inc. es una empresa líder en hotelería con más de 5.000 propiedades en más de 80 países y territorios de todo el mundo.
2010
2010 MS SHIFT firmó otro importante acuerdo maestro con Marriott Vacations Worldwide, la compañía líder de tiempo compartido. Sus marcas incluyen Marriott Vacation Club, Grand Residences by Marriott y The Ritz-Carlton Destination Club.
2011
MS SHIFT amplió su presencia en Asia tras la finalización de un acuerdo de servicios con The Peninsula Hotel, considerada una de las marcas más lujosas del mundo.
2012
Marcado como otro año importante para el crecimiento de MS SHIFT con la adición de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, una de las compañías de hoteles y resorts más grandes del mundo. Un acuerdo maestro permitió a MS SHIFT prestar servicio a sus nueve marcas hoteleras globales, incluyendo Westin, Sheraton, W Hotels, St. Regis y The Luxury Collection.
2014
MS SHIFT dio la bienvenida a Loews Hotels and Resorts a su impresionante y creciente lista de clientes.
2015
Otro año notable, MS SHIFT añade Rosen Hotels & Resorts, PCH Resorts y muchos otros hoteles a su creciente lista de clientes. Ese mismo año, ampliamos nuestra presencia global estableciendo una presencia con propiedades en América Latina y el Oriente Medio.
2016
Respondiendo a la solicitud de muchos clientes, nuestro equipo se puso a trabajar el año pasado en la creación de un inventario pendiente y sistema de seguimiento de activos. Este último sistema está generando interés en la industria como la mejor oferta para la tecnología de inventario de hoteles en el mercado. Desde pequeños hoteles boutique hasta grandes propiedades de convenciones, nuestro rastreo inteligente de activos está ayudando a los equipos a monitorear sus activos y reducir las pérdidas.
Mantenerse al día con la tecnología
MS SHIFT introdujo una aplicación iOS en el 2013. La idea era reducir los costos y permitir a los hoteles disfrutar de todas las características que necesitan a su alcance en dispositivos livianos y potentes como el iPhone, el iPod o el iPad. A principios de 2014, la nueva aplicación MS SHIFT iOS ha revolucionado la forma en que los hoteles prestan servicios y ha simplificado los procesos de generación de informes, creando una eficiente operación bien administrada. También comenzamos a escuchar solicitudes de nuestros clientes para opciones de seguimiento de equipaje y almacenamiento de botones. Consultando con algunas de las conserjerías más concurridas del ámbito, creamos un sistema de gestión de equipaje racionalizado, la Recepción de Equipajes MS SHIFT. Desde el momento en que el equipaje llega a la acera, se realiza un seguimiento a través de un registro de llegada hasta la entrega en la habitación de huésped. Nuestros clientes nos dicen que el sistema de Recepción de Equipaje es fácil de usar, aliviando las preocupaciones de la capacitación y la implementación.
La Suite Concierge
En el 2015, empezamos a recibir solicitudes de un sistema de conserjería. Tomando en cuenta la escala y el alcance de la complicada operación Concierge, pasamos un año investigando y desarrollando una interfaz fácil de usar. Consultando a los verdaderos equipos de Concierge y a través de las pruebas de grupos de enfoque, surgió una potente e innovadora Suite Concierge. Las interfaces integradas en nuestra Suite Concierge son innovadoras y nunca antes ofrecidas dentro de un sistema de software. Estamos continuamente actualizando la Suite Concierge resultando en una solución que ha sido bien recibida por los equipos de conserjería de todo el mundo. Las características únicas y los informes sin precedentes proporcionan a los gerentes de Concierge herramientas superiores. Con dos versiones de la Suite Concierge disponibles, los hoteles pueden seleccionar la versión más adaptada a su operación específica. La Suite Concierge también está diseñada para trabajar en tabletas móviles, permitiendo que el conserje ofrezca el servicio en cualquier lugar.
Mirando hacia el futuro para el 2017 y más allá, MS SHIFT anticipa expansión continua en respuesta a la necesidad creciente de tecnología simplificada en la industria de la hospitalidad. MS SHIFT continúa investigando y desarrollando su gama de servicios, proporcionando a los hoteles más aplicaciones y soluciones de hardware, además de aumentar su alcance a nuestra clientela internacional. Al mantener nuestros sistemas con una constante actualización, continuamos superando las expectativas de lo que la tecnología hotelera puede hacer.
El éxito de esta estrategia es innegable y sigue siendo muy apreciado por la lista impresionante y creciente de socios de MS SHIFT.
