客人对您酒店的第一印象就在这里产生

客人办理入住时的体验直接影响他们对您酒店的直观感受。一个完美无瑕的入住程序能够增加客户忠诚度。

MS SHIFT行李管理系统让您的团队能够呈现一个以客人为中心的工作流程。从客人到达那一刻起，他们的行李都会被挂上条形码标签，而后扫描录入酒店系统。行李在大厅暂时放置的位置也会清晰显示在系统里。

当您的客人到达自己的房间时，他们的行李已经在房内等候了。而行李部同事也可以快速回到大厅继续协助其他客人。MS SHIFT行李系统让行李部员工提供最快的服务，客户再也不会在大厅焦灼地等待了。

完美送别您的客人

提升客户体验的最后机会就是客人离店的环节了。当一个客人打电话要求拿回行李时，常见的场景是他们需要等待行李部同事一段时间。

MS SHIFT行李系统降低等待时间，让离店手续办理顺畅，您的员工可以花跟多时间与客户互动，让他们对酒店留下美好印象。

叫着您客人的名字并向他们表示发自内心的感谢，是客人离店手续中一个很重要的礼节。但很多情况下因为行李部的繁忙，这个环节都被忽视了。业内调查结果显示，因为行李服务或者入住离店手续不顺畅，客人很容易对酒店产生负面印象。通过使用MS SHIFT行李管理系统，行李送达客房的流程现代高效，为客人留下绝佳的入住印象，为酒店带来良好评价。